ATENCIÓN A CLIENTES

Los artículos presentados en esta página son con fines informativos y de divulgación.


Consulte a su proveedor de cuidado de salud antes de usar cualquier producto.

Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

 

NeuroGent.com subcontrata a la empresa de paquetería DHL para llevar a cabo la entrega.

 

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique.

 

El cliente se compromete a proporcionar todos sus datos correctos, completos y una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido ya que de esto depende el éxito de la entrega. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente mismo, debe tener en cuenta que todos los cambios generados debido a datos incompletos o erróneos afectara el tiempo de entrega por lo que su pedido puede tardar en llegar hasta 7 días naturales.

 

Área de reparto.

 

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de mensajeria DHL.

 

En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

 

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.

 

Tipo de envío:

 

  • Envío DHL EXPRESS: ($119.00 pesos)

El envío se realiza por medio de la empresa de mensajería DHL, los precios de envió  es de $119.00 pesos a toda la República Mexicana.

 

Una vez confirmado el pago del pedido, el productos se enviarán a más tardar al siguiente día hábil (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 día hábil si se contrata DHL EXPRESS.

 

Si el pago se realiza por un medio de Mercado Pago puede tardar hasta 1 día hábil en procesarse la confirmación del pago, según las políticas de pago.

 

Al momento de la entrega el personal de la empresa de mensajeria solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del IFE, Cartilla Militar, Pasaporte Mexicano y/o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano.

 

Si no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a contacto@neurogent.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger o recibir el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

 

Método de pago.

 

Para su comodidad ponemos a su disposición los siguiente métodos de Pago; por medio de deposito en tienda OXXO a una cuenta propiedad de NeuroGent.com, pago mediante Mercado Pago.

En esta modalidad los productos se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito.

 

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago y el envío de su comprobante de pago (en caso de que aplique).

 

Envío de comprobante de pago:

 

 

Los pagos mediante Mercado Pago son confirmados después de la realización de su pago mediante la pagina www.neurogent.com

 

Favor de tomar en cuenta que si su pago mediante Mercado Pago se realiza en tienda OXXO, el pago se acredita al siguiente día hábil, una vez acreditado se procede a liberar su pedido.

 

Pagos con tarjeta de crédito o Debito usando Mercado Pago.

En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. NeuroGent se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

 

Pagos a través de Tiendas OXXO.

 

El pago de los productos debe realizarse mediante deposito en tienda OXXO a la cuenta propiedad de NeuroGent.com la cual se especificara por escrito mediante correo electrónico una vez confirmado el pedido, contará con un tiempo de pago de 5 días naturales para liquidar el valor total del pedido, de no realizar el pago en el tiempo estipulado se cancelara el pedido.

 

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera en el momento de su pago.

 

Tiempo de Entrega.

 

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de entrega de su pedido a la Sucursal de DHL.

 

El tiempo estimado de entrega por medio de DHL EXPRESS es de 1 día hábil.

Envío gratis.

 

La promoción solo aplica para compras con valor de producto superiores a $1200.00 pesos mexicanos. El pago de los productos debe realizarse mediante deposito en tienda OXXO o pago con Mercado pago a las cuentas propiedad de NeuroGent.com las cuales se especifican en la pagina www.neurogent.com o mediante correo electrónico, (no aplica con otras promociones).

 

Promociones de envío Gratis.

 

De acuerdo a las promociones generadas por el departamento de ventas se podrá contar con descuentos y bonificaciones en los envíos de producto, estos se deberán apegar a las condiciones establecidas de la promoción, (no aplicaran con otras promociones).

 

Nota: Las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.