¿CÓMO SE APLICA LA GARANTÍA DE DEVOLICIÓN?

 

Ofrecemos la garantía de devolución para los siguientes casos.

 

1. Si el producto está defectuoso o presenta alguna anomalía. En esté caso procederemos a realizar un nuevo envío con el producto correcto. Es importante que le tomes una fotografía al producto dañado o en caso de que tu pedido sea erróneo, y nos la envíes al correo electrónico contacto@neurogent.com.

 

2. Garantía de devolución de dinero de 15 días para los casos en donde el producto no te responda o no sea tan eficaz.

 

Recuerda que la garantía solo aplica si has adquirido el producto directamente en nuestra tienda online (no aplica con otros distribuidores o tiendas online de terceros). Para este caso nos debes notificar de tu decisión por medio de correo electrónico a contacto@neurogent.com.

 

Con cualquier compra de nuestros suplementos, te solicitaremos que pruebes el producto por al menos 15 días de la forma que se indica en las instrucciones para darle una oportunidad justa, si luego de este tiempo no estás completamente satisfecho, notifícanos tu deseo de aplicar la Garantía de Devolución.

 

Nuestro personal revisa y analizará los motivos para determinar si al modificar algunas pautas de tu consumo es posible mejorar la experiencia.

 

Si con estás modificaciones el producto continua sin responder se HARA VALIDA LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

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CASOS EN LOS QUE LA GARANTIA NO SERÁ APLICADA: 

 

De acuerdo a la experiencia de nuestros usuarios las personas que han consumido o consumen sustancias psicotropicas catalogadas como no legales o dentro de un vacío legal, que alteran la conciencia, ya sean naturales o sintéticas, producen daño en los receptores neuronales que son indispensables para el correcto funcionamiento de los suplementos nootrópicos, por lo que en estos caso de que la persona que pretende hacer valida la garantía sea consumidor o haya consumido esté tipo de sustancias la garantía será anulada.

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Los pasos a seguir para hacer valida la garantía serán los siguientes.

 

• Busca tu recibo y número de pedido

• Guarda todo en un sobre, (frasco de producto y recibo) y envíanoslo a nuestro centro de devoluciones y Envíos.

• La dirección de entrega te será proporcionada una vez que inicies el proceso de devolución.

 

Nuestro servicio al cliente te puede proporcionar una guía para realizar tu proceso de devolución fácil y sin complicaciones. El costo de la guía se deducirá del reembolso final. El servició solo es valido dentro de la república mexicana.

 

Los reembolso emitidos son únicamente por el costo del producto, no se realiza devolución de costos de envío en ningún caso. La compra debe realizarse a través de neurogent.com para que la garantida sea valida.

 

SOLICITUDES CONTINUAS DE REEMBOLSO SOBRE EL MISMO PRODUCTO.

En neurogent confiamos en nuestro clientes, pero debemos protegernos de personas poco éticas, la garantía de devolución del 100% de tu dinero es valida solo para la primer compra que realices en nuestra tienda online y puede ser valida hasta 15 días después de tu compra.

 

CUANDO RECIBIRAS TU REEMBOLSO.

 

El tiempo requerido para que recibas tu reembolso dependerá de los siguientes factores:

 

· De 1 a 10 días hábiles si está devolviendo un producto para que recibamos el envío de la devolución.

· 1 a 3 días hábiles para procesar el reembolso.

· de 3 a 15 días hábiles para que su banco, compañía de tarjeta de crédito, mercado pago o PayPal, procesen la solicitud de reembolso, debe tomar en cuenta que en muchos casos el reembolso se vera reflejado hasta el siguiente corte de su tarjeta.

· El reembolso lo recibirá con la misma forma de pago utilizada al realizar su compra y en caso de ser necesario debe proporcionar la información que le sea requerida para confirmar su identidad.